ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Destinos:

Península: España peninsular

Tiempo de entrega

Debido a que los productos tradicionales elaborados son de fabricación artesanal y en muchos casos limitada, no es posible garantizar una entrega inmediata. Además, para preservar las mejores condiciones de los productos y que estén el menor tiempo posible en el transporte, para evitar que queden días almacenados en lugares que no controlamos, enviamos generalmente de lunes a jueves.

Todo ello hace, que por el momento y para la mejor experiencia de sabor, te podamos ofrecer un plazo de entrega de entre 2 y 10 días laborables desde la compra en Península  (para las compras que eligen como medio de pago la transferencia bancaria el plazo comienza desde que recibamos el ingreso).

Costes del servicio

Los costes de envío, manipulación y embalaje salen GRATIS para aquellos pedidos que superen los 90 euros con destino a España peninsular 

Por debajo de dicho importe, actualmente ofrecemos como costes de envío, manipulación y embalaje los siguientes (IVA incluido), clasificados según el destino del pedido que aparecerá siempre en tu cesta de la compra, al momento del pago:

GASTOS DE ENVIO, MANIPULACIÓN Y EMBALAJE (Impuestos incluidos).

ESPAÑA PENINSULAR

ENTREGA EN DOMICILIO (Hasta 150 cm)
Tramos Peso NACIONAL Y PORTUGAL
0-2 KG 5,80 €
2-5 KG 5,80 €
5-10 KG 8,97 €
10-15 KG 10,79 €
15-20 KG 11,63 €
20-25 KG 12,55 €
25-30 KG 19,17 €
30-35 KG 21,05 €
35-40 KG 23,11 €
CADA 5 KG 3,89 €

Forma de entrega

El pedido se entrega a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido, en horario de oficina.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras éste no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina del transportista más cercano al lugar indicado para la entrega.

Pago de los costes de envío

El pago de los costes de envío se realiza a través del pedido en la web por lo que no debes pagar ningún importe añadido en la recepción.

No obstante, si has solicitado como medio de pago contrareembolso*, será en el momento de la entrega del pedido cuando deberás abonar tanto el importe del mismo como el transporte en metálico al transportista y en este caso se te cobrará además un sobrecoste por el servicio de contrareembolso de 6 euros (IVA incluido)*.

 * El servicio de contrareembolso sólo está disponible para España peninsular

Devoluciones

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

– Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva al menos un 80% de su peso original. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.

– No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo (lo sentimos por adelantado). Sólo en este caso, ladespensadealicante.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a pedidos@lacasitaecologica.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el

plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de lacasitaecologica.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución

lacasitaecologica.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.